Kebijakan Privasi

Dalam rangka menyediakan layanan pemesanan tiket yang lancar, aman, dan personal, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi pribadi Anda. Informasi ini dikumpulkan secara langsung dari Anda saat menggunakan layanan kami, maupun secara otomatis melalui teknologi yang terintegrasi dengan situs web.

Secara umum, informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat dikategorikan sebagai berikut:

1. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Informasi ini biasanya kami kumpulkan saat Anda melakukan registrasi, melakukan transaksi, atau berkomunikasi dengan tim dukungan pelanggan kami. Detailnya meliputi:

• 1.1 Data Identitas Diri: Nama lengkap, nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau nomor paspor, tanggal lahir, dan kewarganegaraan.
• 1.2 Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon (WhatsApp atau seluler), dan alamat Domisili.
• 1.3 Data Akun: Username, kata sandi (password) yang telah dienkripsi, serta preferensi komunikasi Anda.
• 1.4 Data Pemesanan: Detail mengenai acara yang Anda pesan, seperti jumlah tiket, kategori tiket, nama peserta lain (jika memesan untuk orang lain), serta permintaan khusus (special request).
• 1.5 Data Pembayaran: Informasi kartu kredit/debit (nomor kartu, nama pemegang Kartu, tanggal berlaku, dan CVV), atau informasi dompet digital/e-wallet (seperti nomor akun virtual).
  Perlu dicatat: Untuk keamanan, proses transaksi akan ditangani oleh payment gateway terpercaya, sehingga kami tidak menyimpan data kartu kredit Anda.
• 1.6 Data Komunikasi: Setiap riwayat komunikasi ketika Anda menghubungi layanan pelanggan kami, termasuk rekaman suara (jika ada) atau isi email.

2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses dan menjelajahi situs web kami, secara otomatis sistem kami mengumpulkan data teknis melalui cookies dan teknologi pelacakan lainnya. Informasi ini meliputi:

• 2.1 Data Perangkat dan Koneksi: Alamat IP (Internet Protocol), tipe dan versi browser, pengaturan zona waktu, tipe perangkat (mobile/desktop), sistem operasi yang digunakan, serta penyedia layanan internet (ISP).
• 2.2 Data Perilaku Pengguna: Halaman-halaman yang Anda kunjungi, tautan yang Anda klik, durasi kunjungan, serta pola navigasi Anda di dalam situs web. Ini membantu kami memahami fitur mana yang paling diminati.
• 2.3 Data Lokasi: Perkiraan lokasi geografis Anda berdasarkan alamat IP untuk menampilkan event atau penawaran yang relevan dengan wilayah Anda.

3. Informasi dari Pihak Ketiga

Untuk memverifikasi data dan meningkatkan kualitas layanan, terkadang kami menerima informasi tentang Anda dari sumber lain yang terpercaya, selama hal itu diizinkan oleh hukum yang berlaku. Sumber tersebut dapat meliputi:

• 3.1 Mitra Platform Media Sosial: Jika Anda mendaftar atau masuk menggunakan akun media sosial (misalnya, "Masuk dengan Google" atau "Masuk dengan Facebook"), kami akan menerima data profil dasar seperti nama dan alamat email dari akun tersebut (sesuai dengan izin yang Anda berikan kepada platform tersebut).
• 3.2 Mitra Perjalanan dan Event: Data yang diperlukan untuk memproses tiket dari penyelenggara acara, maskapai, atau penyedia jasa transportasi/akomodasi.
• 3.3 Mitra Pemasaran: Informasi demografis umum untuk membantu kami menargetkan promosi yang lebih relevan.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan tidak digunakan secara sembarangan. Kami hanya akan memproses (mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, atau mengungkapkan) data pribadi Anda jika terdapat dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan ketentuan Pasal 20 Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.

Secara garis besar, informasi Anda kami gunakan untuk memenuhi kewajiban kontraktual (memproses tiket Anda), mematuhi kewajiban hukum, atau untuk kepentingan sah yang tidak mengesampingkan hak-hak dasar Anda.

Berikut adalah rincian tujuan spesifik penggunaan data pribadi Anda beserta dasar hukum yang mendasarinya:

1. Untuk Memenuhi Kewajiban Kontraktual (Pelaksanaan Layanan)

Ini adalah penggunaan utama data Anda. Tanpa data ini, kami tidak dapat memproses pemesanan atau memberikan layanan yang Anda minta. Penggunaan ini didasarkan pada kebutuhan kontraktual antara Anda dan Kami.

• 1.1 Pemrosesan dan Konfirmasi Pemesanan: Untuk memproses transaksi Anda, mengirimkan notifikasi status pemesanan (menunggu pembayaran, sukses, atau gagal), serta menerbitkan dan mengirimkan tiket elektronik (e-ticket) atau bukti pemesanan ke alamat email Anda.
• 1.2 Layanan Pelanggan: Untuk merespons pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan yang Anda sampaikan melalui layanan dukungan pelanggan (email, telepon, atau live chat).
• 1.3 Pengiriman Tiket atas Nama Pihak Lain: Jika Anda memesan tiket untuk orang lain, kami menggunakan data penerima untuk mengirimkan tiket kepada pihak tersebut.
• 1.4 Pemrosesan Pembayaran dan Pengembalian Dana (Refund): Untuk memproses pembayaran Anda melalui mitra payment gateway serta memproses pengembalian dana jika terjadi pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Untuk Mematuhi Kewajiban Hukum

Sebagai penyedia layanan yang bergerak di bidang transaksi elektronik dan keuangan, kami terikat oleh berbagai peraturan perundang-undangan. Penggunaan ini didasarkan pada kewajiban hukum yang harus kami patuhi.

• 2.1 Kepatuhan Perpajakan: Untuk menerbitkan faktur pajak elektronik atau bukti potong pajak sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku (misalnya, untuk keperluan Pajak Penghasilan dan PPN).
• 2.2 Pencegahan Tindak Pidana: Untuk memverifikasi identitas Anda dalam rangka mencegah dan mendeteksi tindak pidana pencucian uang (TPPU) atau pendanaan terorisme, sebagaimana diatur dalam peraturan tentang program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme (APUPPT) bagi penyedia barang dan/atau jasa.
• 2.3 Kepatuhan terhadap Perintah Pengadilan: Untuk mematuhi panggilan atau perintah dari penegak hukum, otoritas pajak, atau lembaga pemerintah lainnya yang berwenang sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.

3. Untuk Kepentingan Sah (Legitimate Interests) Kami

Kami juga menggunakan data Anda untuk kepentingan bisnis yang sah, selama kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak-hak dasar dan privasi Anda. Penggunaan ini didasarkan pada kepentingan sah dari Kami sebagai pengendali data pribadi.

• 3.1 Peningkatan dan Pengembangan Layanan: Untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web kami. Data agregat ini membantu kami memperbaiki tata letak situs, menambah fitur baru, dan membuat pengalaman pengguna menjadi lebih baik.
• 3.2 Keamanan Akun dan Pencegahan Penipuan: Untuk memantau dan mencegah aktivitas mencurigakan, upaya peretasan, akses tidak sah, atau transaksi fiktif. Ini termasuk verifikasi identitas pada transaksi bernilai tinggi.
• 3.3 Personalisasi Pengalaman: Untuk menampilkan event, promosi, atau rekomendasi tiket yang relevan dengan minat dan riwayat pencarian Anda di platform kami.
• 3.4 Komunikasi Layanan (Bukan Promosi): Untuk mengirimkan pemberitahuan penting terkait layanan, seperti perubahan syarat dan ketentuan, pembaruan kebijakan privasi, atau peringatan keamanan akun. Komunikasi ini bersifat informatif dan menyangkut keselamatan dan hak Anda.

4. Berdasarkan Persetujuan Anda (Consent)

Untuk penggunaan data di luar ketiga kerangka di atas, kami akan meminta persetujuan eksplisit dari Anda. Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.

• 4.1 Pemasaran dan Promosi: Untuk mengirimkan newsletter, penawaran khusus, diskon, atau informasi tentang event baru yang mungkin Anda sukai melalui email, SMS, atau notifikasi push.
• 4.2 Riset Pasar dan Survei: Untuk mengundang Anda berpartisipasi dalam survei atau riset pasar guna mengukur tingkat kepuasan pelanggan.

Kami memahami bahwa informasi pribadi Anda adalah aset berharga yang harus dijaga kerahasiaannya. Oleh karena itu, Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak manapun untuk tujuan komersial mereka sendiri.

Namun, untuk dapat menyelenggarakan layanan pemesanan tiket secara menyeluruh, dalam beberapa keadaan kami perlu bekerja sama dengan pihak ketiga yang terpercaya. Setiap pengungkapan data pribadi hanya akan dilakukan sesuai dengan tujuan yang sah, terbatas pada data yang diperlukan, dan berdasarkan dasar hukum yang kuat sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Mitra Penyelenggara Acara dan Vendor Layanan Inti

Agar tiket Anda dapat diproses dan digunakan, kami harus membagikan data tertentu kepada pihak-pihak yang secara langsung terlibat dalam penyelenggaraan acara atau perjalanan.

• 1.1 Penyelenggara Acara (Event Organizer): Nama, nomor identitas (jika diperlukan untuk entry), dan jenis tiket akan kami bagikan kepada penyelenggara acara. Hal ini diperlukan untuk validasi tiket di pintu masuk, keperluan absensi, atau untuk mematuhi regulasi keamanan.
• 1.2 Maskapai, Operator Kereta Api, atau Penyedia Akomodasi: Untuk pemesanan tiket transportasi atau hotel, data seperti nama lengkap (sesuai identitas), nomor KTP/Paspor, dan kontak darurat akan diteruskan ke mitra tersebut.
• 1.3 Vendor Logistik Tiket: Dalam kasus tertentu (misalnya, jika diperlukan pengiriman tiket fisik atau wristband), kami akan membagikan nama dan alamat pengiriman Anda kepada jasa kurir/logistik.

Dasar Hukum: Kebutuhan Kontraktual. Kerja sama ini merupakan bagian tak terpisahkan dari pemenuhan layanan yang Anda minta.

2. Mitra Pemroses Pembayaran (Payment Gateway dan Perbankan)

• 2.1 Penyedia Layanan Pembayaran: Saat Anda melakukan pembayaran, Anda akan diarahkan ke halaman payment gateway. Data transaksi (seperti jumlah, ID pesanan, dan nominal) serta data pembayaran (seperti nomor kartu) diproses langsung oleh mereka.
• 2.2 Bank dan Lembaga Keuangan: Untuk keperluan verifikasi, penyelesaian dana (settlement), dan pencegahan fraud, kami bertukar data transaksi dengan bank atau lembaga keuangan terkait.

Dasar Hukum: Kebutuhan Kontraktual dan Kewajiban Hukum (kepatuhan terhadap regulasi keuangan dan pencegahan pencucian uang).

3. Penyedia Layanan Teknologi dan Analitik

• 3.1 Penyedia Cloud Hosting dan Server: Data Anda disimpan di pusat data (data center) yang dikelola oleh pihak ketiga terpercaya dengan standar keamanan tinggi (seperti AWS, Google Cloud, atau Microsoft Azure).
• 3.2 Penyedia Layanan Analitik: Kami menggunakan alat analitik (seperti Google Analytics) untuk memahami perilaku pengguna secara agregat. Data yang dibagikan bersifat anonim.
• 3.3 Penyedia Layanan Pelanggan: Jika kami menggunakan perangkat lunak helpdesk atau CRM, data kontak dan riwayat komunikasi Anda akan diproses di platform mereka.

Dasar Hukum: Kepentingan Sah (Legitimate Interests).

4. Mitra Pemasaran dan Periklanan

Platform Periklanan: Untuk menampilkan iklan yang relevan, kami dapat membagikan data dalam bentuk audience segment (misalnya, "pengguna yang pernah mencari tiket konser") kepada platform seperti Google Ads atau Meta Ads.

• 4.1 Mitra Strategis: Untuk program loyalitas atau promosi bersama, kami dapat membagikan data terbatas dengan mitra strategis, namun hanya jika Anda telah memberikan persetujuan (consent) untuk itu.

Dasar Hukum: Persetujuan Eksplisit (Consent) untuk pemasaran langsung.

5. Kepatuhan Hukum dan Penegakan Hak

• 5.1 Penegak Hukum dan Otoritas Pemerintah: Kami akan membagikan data untuk mematuhi panggilan pengadilan, perintah penyidikan dari kepolisian atau kejaksaan, atau otoritas pajak.
• 5.2 Auditor dan Konsultan Hukum: Dalam rangka audit kepatuhan atau pembelaan hukum.

Dasar Hukum: Kewajiban Hukum dan Kepentingan Publik.

6. Transfer Data Antar Negara (Lintas Batas)

Mengingat infrastruktur digital kami dapat menggunakan server yang berlokasi di luar wilayah hukum Indonesia, data pribadi Anda berpotensi ditransfer atau disimpan di negara lain. Namun, kami memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan memperhatikan ketentuan Pasal 35 UU PDP, yaitu:

• 6.1 Negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia; atau
• 6.2 Kami telah mendapatkan persetujuan dari Anda; atau
• 6.3 Terdapat kontrak standar yang mengikat secara hukum untuk melindungi data Anda.

Jaminan Kami terhadap Pihak Ketiga

Sebelum bekerja sama, kami melakukan due diligence untuk memastikan bahwa setiap pihak ketiga yang menerima data Anda:

1. Menerapkan standar keamanan yang memadai (enkripsi, kontrol akses, dll.);
2. Hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah ditentukan;
3. Wajib menghapus atau mengembalikan data setelah kontrak berakhir.

Sebagai pemilik data pribadi (subjek data), Anda memiliki hak-hak fundamental atas informasi yang telah Anda percayakan kepada Kami. Kami berkomitmen untuk memenuhi hak-hak tersebut sesuai dengan ketentuan Bab VI Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.

1. Ringkasan Hak-Hak Anda

• 1.1 Hak untuk Mengakses: Anda berhak untuk mengetahui dan meminta salinan informasi pribadi apa yang kami simpan tentang Anda.
• 1.2 Hak untuk Mengoreksi: Anda berhak untuk meminta kami memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• 1.3 Hak untuk Menghapus (Hak untuk Dilupakan): Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan batasan-batasan tertentu yang diatur oleh undang-undang.
• 1.4 Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta kami menghentikan sementara pemrosesan data Anda, misalnya saat Anda sedang memverifikasi keakuratan data.
• 1.5 Hak untuk Memindahkan Data (Portabilitas Data): Anda berhak meminta data pribadi Anda dalam format yang terstruktur.
• 1.6 Hak untuk Menolak (Keberatan): Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk kepentingan pemasaran langsung.
• 1.7 Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja.

2. Cara Melaksanakan Hak Anda

Melalui Fitur Akun (Cara Mandiri dan Tercepat):

• 2.2 Mengakses Data: Lihat profil Anda untuk melihat data yang tersimpan.
• 2.3 Mengoreksi Data: Perbarui informasi profil Anda secara langsung. Untuk perubahan data identitas kritis seperti nama sesuai KTP, mungkin diperlukan verifikasi tambahan.
• 2.4 Menonaktifkan Akun: Jika Anda ingin menghapus akun, cari opsi "Hapus Akun" atau "Nonaktifkan Akun" di pengaturan profil.

3. Mengajukan Permintaan Resmi ke Layanan Pelanggan

Untuk permintaan yang lebih kompleks, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• 3.1 Email: hello@tuktix.id
• 3.2 Formulir Kontak: Melalui halaman hubungi kami.

Prosedur Pengajuan:

• 3.4.1 Kirimkan permintaan Anda dengan menyertakan subjek yang jelas.
• 3.4.2 Lampirkan identitas diri yang masih berlaku (scan KTP/Paspor) untuk verifikasi.
• 3.4.3 Jelaskan secara spesifik hak apa yang ingin Anda gunakan.

4. Proses dan Batasan Waktu

• 4.1 Waktu Tanggapan: Kami akan merespons dan memproses permintaan Anda paling lambat 7 x 24 jam setelah menerima dokumen verifikasi.
• 4.2 Biaya: Permintaan untuk satu salinan data pribadi pertama akan kami berikan secara gratis.

5. Pengecualian dan Batasan Hak

Hak Anda untuk menghapus atau menghentikan pemrosesan data tidak bersifat mutlak. Kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda dalam situasi berikut:

• 5.1 Kewajiban Hukum: Data masih diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti perpajakan, ketentuan anti pencucian uang, atau perintah dari penegak hukum.
• 5.1.4 Transaksi Belum Selesai: Anda memiliki pemesanan tiket yang masih aktif.
• 5.1.5 Kepentingan Publik: Pemrosesan data diperlukan untuk kepentingan publik.
• 5.1.6 Klaim Hukum: Data diperlukan untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan hak hukum Kami di pengadilan.

Jika permintaan Anda tidak dapat dipenuhi, kami akan memberitahukan penolakan tersebut secara tertulis beserta alasannya.

Kami berkomitmen untuk menyimpan informasi pribadi Anda secara aman, bertanggung jawab, dan tidak lebih lama dari yang diperlukan. Kebijakan penyimpanan ini didasarkan pada prinsip pembatasan penyimpanan (storage limitation) sebagaimana diatur dalam Pasal 16 huruf c Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Lokasi Penyimpanan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan disimpan di pusat data (data center) yang tersertifikasi dengan standar keamanan internasional. Server kami dapat berlokasi di wilayah hukum Republik Indonesia maupun di luar negeri.

2. Jangka Waktu Penyimpanan (Retensi Data)

• 2.1 Data Akun: Untuk mengelola akun. Selama akun Anda aktif. Jika akun tidak aktif selama 3 tahun, data akan dianonimkan atau dihapus.
• 2.2 Data Transaksi Tiket: Estimasi jangka waktu simpan 5 (lima) tahun atau sesuai dengan ketentuan perpajakan dan dokumentasi keuangan yang berlaku di Indonesia (Umumnya 10 tahun).
• 2.3 Data Identitas (KTP/Paspor): Estimasi 5 (lima) tahun setelah hubungan usaha berakhir untuk regulasi Anti Pencucian Uang (APUPPT).
• 2.4 Data Log Otomatis: Maksimal 2 (dua) tahun atau dalam bentuk agregat (anonim) untuk jangka waktu lebih panjang.
• 2.5 Data Komunikasi Layanan Pelanggan: 2 (dua) tahun setelah masalah terselesaikan.
• 2.6 Data Pemasaran: Sampai Anda mencabut persetujuan (withdraw consent) atau setelah 2 tahun tanpa interaksi.

Setelah jangka waktu penyimpanan berakhir, data pribadi Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan.

3. Alasan Data Masih Disimpan Meskipun Akun Dihapus

Meskipun Anda telah meminta penghapusan akun, sebagian data Anda mungkin masih kami simpan karena:

• 3.1 Kepatuhan Perpajakan: Data transaksi wajib disimpan untuk keperluan audit pajak.
• 3.2 Penyelesaian Sengketa: Jika ada potensi sengketa atau klaim hukum terkait transaksi masa lalu.
• 3.3 Pencegahan Tindak Pidana: Memenuhi ketentuan program APUPPT.

4. Keamanan Selama Penyimpanan

• 4.1 Enkripsi: Data sensitif (seperti password) disimpan dalam format terenkripsi (one-way hash). Data transaksi diamankan dengan enkripsi SSL/TLS.
• 4.2 Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: Melindungi server dari serangan siber.
• 4.3 Kontrol Akses Ketat: Akses data pribadi terbatas untuk personel yang memiliki otoritas.
• 4.4 Cadangan Data (Backup): Data dicadangkan secara berkala.

Keamanan informasi pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menyadari bahwa data seperti identitas, detail kontak, dan informasi pembayaran adalah aset berharga yang harus dilindungi.

Kami telah merancang dan menerapkan sistem keamanan berlapis (defense in depth) yang mencakup aspek teknis, fisik, dan organisasional, sesuai dengan standar industri dan ketentuan Pasal 36 Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Selain itu, Anda juga memiliki peran penting dalam melindungi akun Anda. Kami merekomendasikan Anda untuk:

• 1. Menggunakan Kata Sandi yang Kuat: Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• 2. Menjaga Kerahasiaan Kredensial: Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP (One-Time Password) kepada siapa pun.
• 3. Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA): Jika tersedia, aktifkan fitur keamanan tambahan ini.
• 4. Keluar (Logout) Setelah Selesai
• 5. Waspada terhadap Upaya Phishing: Jangan mengklik tautan mencurigakan yang mengatasnamakan Tuktix.

Jika Anda menemukan potensi kerentanan, segera laporkan ke tim kami.

Lanskap teknologi, regulasi, dan layanan yang kami sediakan dapat berkembang. Kami dapat memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.

Hak Kami untuk Melakukan Perubahan

Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui isi Kebijakan Privasi ini setiap saat. Perubahan tersebut akan berlaku efektif setelah diunggah di situs web ini.

Pemberitahuan Perubahan

Kami akan memberitahukan kepada Anda mengenai setiap perubahan yang bersifat material melalui pengumuman di situs web, pembaruan tanggal revisi di bagian atas halaman ini, atau melalui email untuk perubahan signifikan.

Tanggal Efektif dan Kelanjutan Penggunaan

Dengan terus mengakses situs web TukTix setelah perubahan kebijakan diumumkan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan akun.

Persetujuan merupakan salah satu dasar pemrosesan data pribadi yang sah sebagaimana diatur dalam Pasal 20 ayat (2) UU PDP. Kami menghormati otonomi Anda dan memastikan bahwa setiap permintaan persetujuan diberikan secara transparan, bebas, dan dapat ditarik kembali kapan saja.

1. Definisi dan Prinsip Persetujuan

Dalam meminta persetujuan, Kami berpegang pada prinsip Bebas (tanpa paksaan), Spesifik (tujuan jelas), Terinformasi (informasi jelas), dan Tegas (tindakan aktif, tidak dicentang otomatis).

2. Hak Anda untuk Menarik Persetujuan

Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan yang telah Anda berikan kapan saja, tanpa biaya. Cara menariknya:

• Klik tautan "Berhenti Berlangganan" (Unsubscribe) di email promosi.
• Kelola preferensi Anda melalui "Pengaturan Cookie".
• Hubungi Tim Layanan Pelanggan.

Penarikan persetujuan tidak berlaku surut dan tidak akan mempengaruhi layanan inti pemesanan tiket Anda.

Kami dapat menampilkan iklan di situs web kami serta bekerja sama dengan mitra periklanan pihak ketiga untuk mempromosikan event, tiket, dan layanan yang relevan dengan minat Anda.

Iklan Tertarget dan Personalisasi

Kami dan mitra (seperti Google, Meta) menggunakan Cookie dan Pixel serta Pemasaran Ulang untuk aktivitas ini. Anda dapat mengontrol ini melalui pengaturan Cookie di situs kami atau melalui pengaturan iklan di platform/perangkat seluler Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: hello@tuktix.id
• WhatsApp Support: 0812-xxxx-xxxx

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk UU PDP Nomor 27 Tahun 2022.

Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak berhasil, disepakati domisili hukum di Pengadilan Negeri Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta Kabupaten Bantul.

1. Syarat Usia

Layanan pemesanan tiket ini hanya dapat digunakan oleh individu yang telah berusia minimal 18 tahun atau telah menikah, dan cakap hukum. Jika di bawah umur, wajib didampingi wali/orang tua yang sah.

2. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi/OTP akun Anda.

3. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan situs ini untuk tindakan melawan hukum, pengrusakan sistem (virus/scraping), pemalsuan identitas, atau membuat pemesanan fiktif. Kami berhak menangguhkan akun Anda tanpa pemberitahuan jika Anda melanggar ketentuan ini.